Termeni și Condiții
Prin utilizarea acestui site web și prin plasarea unei comenzi, acceptați acești termeni și condiții în întregime.
Prezentii termeni și condiții guvernează utilizarea site-ului web și relația comercială dintre magazinul online și clienții săi.
Operatorul site-ului:
Sediul social:
CUI:
Nr. Reg. Com:
Email contact:
Telefon:
2.1 Plasarea Comenzii
Contractul de vânzare se încheie în momentul în care clientul primește confirmarea comenzii prin email. Confirmarea conține detaliile produselor comandate, prețurile, costurile de livrare și timpul estimat de livrare.
2.2 Disponibilitatea Produselor
Toate produsele prezentate pe site sunt în stoc la momentul afișării. În cazul în care un produs nu mai este disponibil după plasarea comenzii, clientul va fi contactat în maximum 24 de ore pentru a alege o alternativă sau pentru anularea comenzii.
2.3 Modificarea sau Anularea Comenzilor
Comenzile pot fi modificate sau anulate doar înainte de expedierea produselor. Pentru modificări sau anulări, contactați-ne telefonic sau prin email în cel mai scurt timp posibil.
3.1 Prețurile Produselor
Toate prețurile afișate pe site includ TVA-ul și sunt exprimate în lei românești (RON). Prețurile pot fi modificate fără înștiințare prealabilă, dar modificările nu afectează comenzile deja confirmate.
3.2 Costurile de Livrare
Costurile de transport sunt calculate în funcție de greutatea coletului, destinația de livrare și metoda de transport aleasă. Acestea sunt afișate clar în procesul de comandă, înainte de finalizare.
3.3 Metodele de Plată
Acceptăm următoarele metode de plată:
- Plată cu cardul bancar (prin Netopia Payments)
- Ramburs (plată la livrare în numerar)
- Transfer bancar
4.1 Zonele de Livrare
Livram în toată România prin partenerii noștri de curierat: Fan Curier, SameDay, Cargus și prin punctele de ridicare Packeta.
4.2 Timpii de Livrare
Timpul standard de livrare este de 1-3 zile lucrătoare. Majoritatea comenzilor sunt livrate în 24 de ore de la expediere. Pentru zonele îndepărtate, timpul poate fi extins cu 1-2 zile suplimentare.
4.3 Primirea Coletului
La primirea coletului, clientul are obligația să verifice integritatea ambalajului și să semneze de primire. În cazul în care ambalajul este deteriorat, se va menționa pe avizul de primire.
5.1 Dreptul de Denunțare
Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014, clientul are dreptul să returneze produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a fi nevoit să justifice decizia.
5.2 Condițiile de Returnare
Produsele returnate trebuie să fie în starea originală, nefolosite, cu ambalajul original și cu toate accesoriile incluse. Costurile de transport pentru returnare sunt suportate de client, exceptând cazurile în care produsul a fost livrat defect sau eronat.
5.3 Garanția Produselor
Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate (2 ani) și garanția comercială oferită de producător. Detaliile specifice ale garanției sunt menționate în documentația fiecărui produs.
6.1 Colectarea Datelor
Colectăm doar datele personale necesare pentru procesarea comenzilor și îndeplinirea obligațiilor contractuale. Datele sunt prelucrate conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR).
6.2 Utilizarea Datelor
Datele personale sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor, comunicarea cu clienții și îmbunătățirea serviciilor. Nu transmitem datele către terți, cu excepția partenerilor de livrare/plată pentru îndeplinirea comenzilor.
6.3 Drepturile Clientului
Clientul are dreptul la acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate și opoziție privind prelucrarea datelor personale, conform legislației în vigoare.
7.1 Limitarea Răspunderii
Magazinul online nu își asumă răspunderea pentru daunele indirecte, pierderea de profit sau alte prejudicii care nu pot fi prevăzute în mod rezonabil la momentul încheierii contractului.
7.2 Forța Majoră
Nu ne asumăm răspunderea pentru neîndeplinirea obligațiilor contractuale din cauza evenimentelor de forță majoră (dezastre naturale, conflicte, epidemii, restricții guvernamentale etc.).
8.1 Negocierea Directă
Încurajăm rezolvarea amiabilă a oricăror probleme prin discuții directe. Echipa noastră de suport este disponibilă pentru a găsi soluții satisfăcătoare pentru ambele părți.
8.2 Medierea și Arbitrajul
În cazul în care nu se poate ajunge la o înțelegere amiabilă, litigiile pot fi soluționate prin mediere sau arbitraj, conform legislației române în vigoare.
8.3 Jurisdicția
Pentru litigiile care nu pot fi rezolvate prin metodele alternative, sunt competente instanțele judecătorești române, conform legii aplicabile.
9.1 Modificarea Termenilor
Acești termeni și condiții pot fi modificați periodic. Orice modificare va fi comunicată pe site-ul web, iar continuarea utilizării constituie acceptarea noilor termeni.
9.2 Legea Aplicabilă
Acești termeni și condiții sunt guvernați de legea română. Orice aspect neacoperit de prezentul document se soluționează conform legislației românești în vigoare.
9.3 Contacte
Pentru întrebări legate de acești termeni și condiții, vă rugăm să ne contactați prin metodele de comunicare disponibile pe site.
Acceptarea Termenilor și Condițiilor
Prin utilizarea acestui site web și prin plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat în întregime acești termeni și condiții. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre acești termeni, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.
Aveți întrebări?
Echipa noastră este disponibilă pentru a vă ajuta cu orice nelămuriri.
Contactează-ne